Som svar på bekymring over 'useriøse forhandlere', som ofte fremhæves i medierne, tog et partnerskab mellem lokale myndigheds handelsstandarder tjenester de banebrydende trin med at sammensætte købet med tillidsordning. Ordningen giver forbrugerne en liste over lokale virksomheder, der har givet deres forpligtelse til at handle retfærdigt. Hver angivet virksomhed har gennemgået en række detaljerede kontroller, før de godkendes som medlem af ordningen.
Køb med tillid er det største skema af sin art nationalt og fortsætter med at udvide sin geografiske dækning.
Køb med selvtillid køres gennem samarbejdet med en række handelsstandarder. Vi overvejer, at handelsstandarder har den rigtige ekspertise og motivation til at tilbyde en ordning, der giver ægte fordele for forbrugere og virksomheder. I overensstemmelse hermed administreres købet med tillidsordning direkte af Local Authority Trading Standards Services og er ikke outsourcet.
For at blive et køb med konfidensmedlem skal en virksomhed først ansøge eller anbefales at deltage i ordningen og skal derefter videregive et sæt skræddersyede baggrundskontrol. Medlemskab af ordningen gives ikke let - blandt andre kontroller vil hver ansøger få deres klagerhistorie gennemgået og vil modtage et besøg fra handelsstandarder. Der kræves gode referencer fra tidligere kunder, og ansøgere skal blive enige om at overholde ordningens adfærdskodeks, som kræver, at de følger brevet og ånden i loven. Kriminelle registreringer af grundlæggende videregivelse kan også være påkrævet under nogle omstændigheder.
Kun hvis alle ordningskravene er opfyldt, får en virksomhed medlemskab, og deres adfærd vil fortsat overvåges derefter. Vi kan ikke love, at det at købe med tillidsmedlemmers arbejde vil være perfekt hver gang, men du kan forvente, at eventuelle problemer skal behandles retfærdigt af virksomheden, og du kan henvende dig til handelsstandarder for rådgivning i tilfælde af et uopløst spørgsmål.
Alle potentielle medlemmer er grundigt overvåget af personalet i handelsstandarder, inden de bliver inviteret til at deltage i ordningen. Udførelsen af medlemmerne af ordningen overvåges kontinuerligt via Citizen's Advice Consumer Service og gennem kundefeedback, der indsendes direkte til os. I det usandsynlige tilfælde, at der rejses bekymring over et medlem, tager vi passende handlinger og fjerner om nødvendigt dem fra ordningen.
