QUI SONT KLARNA?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois, qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Ils soutiennent 60 millions de consommateurs dans le monde dans plus de 75 000 magasins en ligne et sont très sûrs à utiliser. Klarna est l'une des sociétés européennes connaissant la croissance la plus rapide et l'un des principaux fournisseurs de paiement alternatif. La vision de Klarna est de simplifier l'expérience d'achat avec une solution de paiement simple. Les clients doivent uniquement fournir des informations de première importance pour effectuer un achat.
Au cœur des services de Klarna se trouve le concept de paiement après livraison, qui vous permet d'acheter avant de payer. Cette simplicité signifie une meilleure expérience d'achat pour vous, car vous n'avez pas besoin de saisir les détails de votre carte à la caisse et vous n'avez pas besoin de payer vos marchandises avant d'avoir décidé que vous en êtes satisfait.
UNE NOUVELLE FAÇON DE PAYER
Vous pouvez considérer Klarna comme faisant partie de votre expérience de paiement, car nous nous associons à eux pour vous offrir une meilleure expérience de magasinage en ligne, vous donnant la possibilité de commander rapidement sans effectuer de paiement au préalable. Vous pouvez également être invité à payer après livraison, recevant 30 jours pour effectuer le paiement à votre convenance et sans frais supplémentaires, pour aider à améliorer la facilité avec laquelle vous pouvez passer des commandes avec GS Equestrian.
COMMENT ÇA MARCHE?
Lorsque vous sélectionnez le paiement après la livraison à la caisse, vous pouvez acheter en un seul clic sans ajouter de détails de paiement. Une fois confirmé, vous recevrez un e-mail de Klarna vous expliquant comment payer vos marchandises à une date ultérieure et nous vous enverrons votre commande comme d'habitude. Si vous décidez que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez simplement nous la retourner et l'argent ne quittera jamais votre compte.
QUELLES SONT MES OPTIONS DE PAIEMENT?
Lorsque vous sélectionnez le paiement après la livraison à la caisse, vous pouvez acheter en un seul clic sans ajouter de détails de paiement. Une fois confirmé, vous recevrez un e-mail de Klarna vous expliquant comment payer vos marchandises à une date ultérieure et nous vous enverrons votre commande comme d'habitude. Si vous décidez que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez simplement nous la retourner et l'argent ne quittera jamais votre compte.
COMMENT FONCTIONNE LE PAIEMENT APRÈS LA LIVRAISON?
Lorsque vous sélectionnez le paiement après la livraison à la caisse, vous pouvez acheter en un seul clic sans ajouter de détails de paiement. Une fois confirmé, vous recevrez un e-mail de Klarna vous expliquant comment payer vos marchandises à une date ultérieure et nous vous enverrons votre commande comme d'habitude. Si vous décidez que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez simplement nous la retourner et l'argent ne quittera jamais votre compte.
QUELLES SONT MES OPTIONS DE PAIEMENT?
Vous pouvez être proposé de payer après livraison, mais vous pourrez toujours payer avec une carte de crédit, une carte de débit, Apple Pay, Android Pay ou PayPal, selon les options de paiement proposées via notre caisse actuelle. Si le mode de paiement `` Pay After Delivery '' vous est proposé, vous pouvez alors payer par carte de crédit ou carte de débit, immédiatement après la commande, ou dans les 30 jours suivant la commande par e-mail, Klarna vous envoie une fois votre commande terminée.
COMMENT FONCTIONNE LE PAIEMENT APRÈS LA LIVRAISON?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec des instructions de paiement dans les 2 jours de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour effectuer le paiement en ligne à votre convenance sans frais supplémentaires. Vous pouvez ensuite payer par carte de crédit ou de débit.
SUIS-JE ADMISSIBLE?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec des instructions de paiement dans les 2 jours de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour effectuer le paiement en ligne à votre convenance sans frais supplémentaires. Vous pouvez ensuite payer par carte de crédit ou de débit.
J'AI ÉTÉ REDIRIGÉ VERS LE SITE DE KLARNA, EST-CE CORRECT?
Oui, si vous avez choisi de payer après la livraison, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers le site de paiement de Klarna où vous pourrez régler votre paiement à Klarna avec votre carte ou par virement bancaire.
SI KLARNA ME DONNE L'OPTION DE PAYER APRÈS LA LIVRAISON DANS LES 14 JOURS, VONT-ILS FAIRE UN CONTRÔLE DE CRÉDIT SUR MOI?
Ni Klarna ni GS Equestrian ne lanceront de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir une incidence sur votre cote de crédit. Klarna peut exécuter des enquêtes dites non enregistrées qui n'affectent pas la notation du crédit.
ET SI JE NE PAYE PAS À TEMPS?
Si vous ne payez pas dans les 30 jours suivant la réception de votre facture Klarna, des frais peuvent vous être facturés; si vous ne payez pas le solde dans les 14 jours suivant la réception de votre facture, Klarna vous enverra un rappel, 14 jours après votre premier rappel, si vous ne payez pas le solde, Klarna vous enverra un autre rappel, suivi d'un troisième rappel 14 jours après cela si vous n'avez pas payé le solde. Si, après 14 jours suivant votre troisième rappel, vous n'avez toujours pas payé le solde, vos coordonnées seront transmises à une agence de recouvrement de créances, ce qui pourrait affecter votre cote de crédit. De plus, chaque rappel peut entraîner des frais supplémentaires pouvant atteindre 8 £.
COMMENT MON DÉCLARATION EST-ELLE ENVOYÉE?
Si vous avez choisi de payer après la livraison, Klarna vous enverra un e-mail avec des instructions sur la façon d'effectuer le paiement et un lien vers la page de paiement. Entrez simplement votre numéro de relevé sur la page de paiement et suivez les instructions. Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Klarna.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE N'AI PAS REÇU DE COURRIEL AVEC MES DÉCLARATIONS / INFORMATIONS DE PAIEMENT?
Veuillez contacter l'équipe du service client de Klarna ici. Ils pourront vous fournir les détails du paiement.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE VEUX ANNULER MA COMMANDE?
Si vous souhaitez retourner des marchandises, veuillez nous les retourner ou contacter notre équipe de service client gsequestrian.com à support@gsequestrian.co.uk.
J'AI ANNULÉ MA COMMANDE. COMBIEN DE TEMPS SERA-T-IL PRIS JUSQU'À CE QUE JE RECEVIE MON REMBOURSEMENT?
Dès réception de votre annulation ou de votre retour, le remboursement sera traité dans les 14 prochains jours.
COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ?
Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte.